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在边境关闭两年后，乐播传媒 的最新调查发现，与娱乐、购物和自我护理相比，民眾更倾向去旅游

2022 年 3 月 22 日英国兰利讯：乐播传媒 一家為全球數十萬旅遊供應商提供預訂服務的科技公司，今天公佈了一項新的調查，該調查顯示 2022 年民眾對旅遊充滿熱情。在 乐播传媒 委託 Toluna Research 進行的一項調查中，來自七個不同國家／地區的數千名受訪者表示，他們願意為了旅遊，放棄自己最喜歡的事物六個月或更長的時間。

• 71% 受訪者願意放棄演唱會
• 64% 受訪者願意停止購買新衣服
• 63% 受放者願意放棄 SPA 護理
• 60% 受放者願意放棄觀看電影
• 53% 受訪者願意暫停運動
• 36% 受訪者願意停止外出用餐

「過去兩年來，我們面臨了重大的挑戰，但至 2021 年底，全球旅遊業的總活動量已恢復至 50% 以上。」乐播传媒 首席行销长 Jen Catto 表示。「如果繼續順著這樣的趨勢發展，直至今年年底復甦率可達 85%。被壓抑的旅遊慾望很強烈。我們最新的調查結果清楚地說明，民眾願意為了再次旅遊，犧牲其他休閒活動。」

然而，并非旅游的每个部分都让人感到愉悦。受访者表示，在旅游中获得的高度满足感，与他们在预订行程时经歷的挫败感，有着明显的体验差距。

• 43% 的美國受訪者（最大的旅遊市場）認為預訂旅遊的過程不愉快
• 但同一組受訪者中，95% 的人表示享受度假時光

從全球調查結果來看，旅遊被列為最愉悅的活動。但涉及為了旅遊進行的購物體驗時，排名就跌至第四，落後服飾、餐廳和電子產業。這不只是世代問題，四分之一的 Z 世代受訪者同意，搜尋、比較和預訂旅遊優惠過於複雜。

平均而言，旅客在预订行程前，会造访多达 。為了满足消费者更多元的期待，以及随时间出现的不同需求，其他行业已在简化和创新方面做出变化、遥遥领先。研究受访者认為旅游业是一个例外，这个产业甚至比金融业更缺乏创新。

「預訂旅遊很複雜，這就是 乐播传媒 致力於簡化複雜的旅遊生態系統的原因。」Catto 繼續說道。「随着新冠肺炎开始以来，对旅游的需求以最强劲的速度反弹，这个行业必须听取客户的想法。现在是时候修復旅游零售业，把消费者的便利、数位体验和更多的选择放在首要考量。透過恢復預訂旅遊的透明度、自信和樂趣，我們可以增強信賴、製造回購並培養真正的忠誠度—這是現代零售業成功的模式。」

這項研究由 Toluna Research 進行，蒐集來自美國、英國、澳洲、香港特別行政區、印度、新加坡和阿拉伯聯合大公國共 2,000 多名受訪者意見的調查。如需了解詳情，請瀏覽 乐播传媒.com/Retailing-Report 或联络press@travelport.com。

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